Beschreibung
Produktart:
Elektronisches Telefonbuch und Auskunftssystem
Einsatzbereiche:
Für blinde Personen an Vermittlungsplätzen
Beschreibung:
DL ETB, elektronisches Telefonbuch, ist in Regierungspräsidien, Stadtverwaltungen, Universitäten, Industriebetrieben, Sparkassen und Gerichten im Einsatz. Mit DL ETB stellt die Firma eine inklusive Arbeitsumgebung für Telefonarbeitsplätze bereit, die die Hürde für die Einstellung blinder Menschen deutlich senkt. Blindheitsbedingte Geschwindigkeitsnachteile werden durch eine ergonomisch hoch optimierte Bedieneroberfläche ausgeglichen. Inklusiv bedeutet zudem, dass blinde Mitarbeiter/innen wettbewerbsfähig arbeiten können. Gleichzeitig bietet das System auch Vorteile für sehende Anwendende.
Betriebsabläufe und Telefonanlage:
DL ETB stellt arbeitsorganisatorisch gesehen die Schnittstelle zwischen der Telefonanlage und spezifischen Organisationsanforderungen einer Behörde bzw. eines Betriebs dar. DL ETB steuert beliebige Telefonanlagen und kann Organisationsstrukturen einer Institution flexibel abbilden. Sollen Anrufende etwa nach ihrem Nachnamen zu den zuständigen Beraterinnen und Beratern vermittelt werden, weiß DL ETB, dass die Buchstabenbereiche A bis D und Lo bis Pe an die Nebenstellen 318 und 319 vermittelt werden. Ein korrektes Routing kann auch auf Basis von Aktenzeichen, Steuer- oder Kontonummern erfolgen.
Geschäftsverteilungsplan:
Zu DL ETB gibt es eine Komponente, die den Geschäftsverteilungsplan (GVP) in einer für Blinde schnell bedienbaren Form darstellt. Daten aus Active Directory und LDAP können mit DL ETB ebenfalls leicht zugänglich gemacht werden. Intuitive Suchen nach Zuständigkeiten, Abteilungen, Zimmernummern und Vertretungen sind schnell und einfach. DL ETB ist auch als Auskunftssystem für Service-Center entwickelt worden.
Nachhaltige Arbeitsumgebung:
Viele Programme, mit denen blinde Anwendende bei Behörden oder Betrieben arbeiten sollen, sind entweder nicht zugänglich oder zeitraubend in der Bedienung. Für die sogenannten Screenreader, also die Bildschirmausleseprogramme, mit denen blinde Menschen PCs bedienen, müssen in solchen Fällen spezielle Anpassungen von Softwareingenieuren entwickelt werden. Diese Arbeiten sind teuer und nicht nachhaltig. Ändert sich die Software, funktionieren die Anpassungen oft nicht mehr. Die blinden Kunden befinden sich damit in einer strukturellen Abhängigkeit. DL ETB benötigt keine Screenreader-Anpassungen und bietet damit eine nachhaltige Arbeitsumgebung.
Flexible Anpassungen:
Insbesondere mittlere und große Institutionen benötigen eine leistungsstarke und ergonomisch perfekte Software, mit deren Hilfe blinde Mitarbeiter/innen der zunehmenden Informationsflut begegnen können. DL ETB kann an veränderte Anforderungen schnell und leicht angepasst werden. So lassen sich beliebige Listen, wie z.B. externe Rufnummern, Urlaubsvertretungspläne oder Informationen zu Fundsachen leicht integrieren. Was die Sprachausgabe ansagen soll, und was auf der Braillezeile in Blindenschrift in welcher Form dargestellt werden soll, kann frei definiert werden. Zu den ergonomischen Optimierungstechniken gibt es eine gesonderte Broschüre, die auf Anfrage bereitgestellt werden kann.
Sonstiges:
DL ETB basiert auf der Software DL Kontaktmanager, die durch das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) in der Praxissammlung Gesundheit und Teilhabe Arbeitswelt 4.0 als inklusive Lösung vorgestellt wurde.
Weiterführende Informationen sowie Referenzen können bei der Firma angefordert werden.
DL ETB wird auch über autorisierte Fachhändler vertrieben.
Preis (ohne Gewähr):
Der Preis ist auf Anfrage über den Hersteller / Vertrieb erhältlich.
Kontaktdaten des Herstellers